1. Quién es el responsable
[Razón social], con RUC [RUC] y domicilio en [Domicilio fiscal], es responsable de los datos de las clínicas que contratan Dentocheq y de sus usuarios. Nuestro banco de datos está inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el código [código].
Nuestro responsable de protección de datos es [nombre del responsable] y puedes escribirle a privacidad@dentocheq.com.
Los datos de los pacientes tienen otro régimen: el responsable es la clínica y nosotros somos encargados. Lo explicamos en el punto 4.
2. Qué datos recogemos
- De tu cuenta: nombres, apellidos, correo, rol y sede.
- De tu clínica: nombre, RUC, sedes y los datos necesarios para la facturación electrónica.
- Del uso: qué registros se consultan o cambian y cuándo, para la auditoría y la seguridad.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio y darte soporte | Ejecución del contrato |
| Correos necesarios: confirmación, recuperación de contraseña, invitaciones y avisos del plan | Ejecución del contrato |
| Enviar, en nombre de tu clínica, los recordatorios de cita que ella active | Encargo de la clínica |
| Cobrar el servicio y emitir sus comprobantes | Obligación legal tributaria |
| Proteger las cuentas y detectar accesos indebidos | Ejecución del contrato y seguridad de la información |
| Enviarte novedades comerciales | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
4. Datos de pacientes
- Pacientes menores de edad: el consentimiento lo da su padre, madre o apoderado, y obtenerlo corresponde a la clínica.
- Si eres paciente y quieres ejercer tus derechos, dirígete a tu clínica. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu pedido a ella.
5. Con quién los compartimos
Usamos estos proveedores para prestar el servicio. Ninguno puede usar los datos para fines propios.
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| [Proveedor de servidores] | Alojar la aplicación y la base de datos | [país] |
| Cloudflare R2 | Guardar archivos, como el logo de la clínica | [región] |
| Resend | Enviar correos y recordatorios de cita | Estados Unidos |
| Intifact | Emitir las boletas y facturas electrónicas de la clínica y transmitirlas a SUNAT | [país] |
La facturación electrónica es un servicio de Intifact, un tercero independiente. Para emitir un comprobante le enviamos los datos que exige SUNAT: los de la clínica, el cliente del comprobante (nombre y DNI o RUC) y el detalle de lo cobrado. Intifact trata esos datos según su propia política de privacidad.
Cuando un proveedor está fuera del Perú hay una transferencia internacional de datos. La comunicamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y exigimos a cada proveedor un nivel de protección adecuado.
6. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y datos de la clínica | Mientras el contrato esté vigente, más 30 días tras la baja para exportarlos |
| Comprobantes y datos de facturación | 5 años, por las normas tributarias |
| Registros de auditoría | [12 meses] |
| Datos de pacientes | Los decide la clínica, que debe conservar las historias clínicas el plazo que fija la normativa de salud |
7. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada en todo momento.
- Cada clínica ve solo sus datos y cada usuario solo lo que su rol permite.
- Registro de quién consulta o cambia cada historia.
- Respaldos diarios de la información.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un uso determinado, llevártelos en un formato estándar o retirar un consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a privacidad@dentocheq.com con tu nombre y un documento que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos por correo a los administradores cuando el cambio sea importante. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a privacidad@dentocheq.com.