Términos del servicio

1. Definiciones

• Servicio: el software Dentocheq, al que se accede por internet.
• Clínica: la persona natural o jurídica que contrata el servicio.
• Usuario: cada persona a la que la clínica da acceso, como odontólogos, recepción o administración.
• Datos de la clínica: toda la información que la clínica y sus usuarios registran, incluidas las historias clínicas de sus pacientes.
• Suscripción: el plan contratado y su periodo de pago.

2. Quiénes somos

Dentocheq es un servicio de [Razón social], con RUC [RUC] y domicilio en [Domicilio fiscal], Perú. En estos términos, "nosotros" somos esa empresa.

3. El servicio

Dentocheq es un software en línea para gestionar una clínica dental: agenda, historia clínica y odontograma, presupuestos, cuenta corriente, caja, inventario, reportes y emisión de comprobantes electrónicos. Funciona desde el navegador; no hace falta instalar nada. Las funciones disponibles dependen del plan contratado, según la página de precios.

Servicios de terceros

• La clínica es la emisora de sus comprobantes ante SUNAT y responde por su contenido.
• Al usar la facturación electrónica, la clínica acepta también las condiciones de Intifact.
• Si Intifact o SUNAT no están disponibles, los comprobantes quedan pendientes y se reintentan. No respondemos por demoras o rechazos que se originen en esos servicios.
• Los correos, como recordatorios de cita e invitaciones, se envían a través de Resend.

4. Cuentas y usuarios

• Quien crea la clínica es su administrador. Puede invitar usuarios y asignarles roles y sedes.
• Cada usuario mantiene en reserva su contraseña. Las cuentas son personales y no deben compartirse.
• La clínica responde por las acciones de sus usuarios dentro del sistema. Todas quedan registradas en la auditoría.
• La clínica se asegura de que quienes registran atenciones clínicas sean profesionales habilitados, con colegiatura vigente en el Colegio Odontológico del Perú.

5. Planes, pagos y reembolsos

• Los precios están en soles y [incluyen / no incluyen] IGV. Se cobran por mes adelantado.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras. Al subir de plan, el cambio aplica de inmediato; al bajar, desde el siguiente periodo.
• Si un pago no se realiza en [N] días desde su vencimiento, podemos limitar la cuenta a solo lectura hasta regularizarlo. Nunca borramos datos por falta de pago sin aviso previo.
• La emisión de boletas y facturas electrónicas está incluida en todos los planes, sin costo por comprobante.
• Reembolsos: devolvemos el primer pago si cancelas dentro de los [7] días de contratado. También devolvemos la parte proporcional del mes si el servicio deja de funcionar por más de [72 horas] seguidas por causa nuestra.

6. Datos de pacientes: encargo de tratamiento

Nos comprometemos a

• Usar los datos de pacientes únicamente para prestar el servicio. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
• Compartirlos solo con los proveedores indicados en la política de privacidad, y en la medida necesaria.
• Mantenerlos confidenciales, también por parte de nuestro personal, que accede solo cuando es necesario para dar soporte.
• Aplicar medidas de seguridad: conexión cifrada, acceso por roles, registro de auditoría y respaldos diarios.
• Avisar a la clínica en un plazo máximo de [72 horas] si detectamos un incidente de seguridad que afecte sus datos.
• Ayudar a la clínica a atender los pedidos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus pacientes.

La clínica se compromete a

• Obtener el consentimiento de sus pacientes, y el de su padre, madre o apoderado cuando el paciente es menor de edad.
• Registrar su banco de datos de pacientes ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando corresponda.
• Registrar información veraz y conservar las historias clínicas por el plazo que exige la normativa de salud.

7. Propiedad intelectual y tus datos

• El software, su diseño y su código son nuestros. La suscripción te da una licencia de uso para tu clínica, no exclusiva y no transferible, mientras esté vigente.
• Los datos de la clínica son de la clínica. Puedes exportarlos en formatos estándar en cualquier momento, sin costo adicional.

8. Confidencialidad

Cada parte protege la información reservada de la otra: nosotros, los datos de la clínica y sus pacientes; la clínica, la información técnica y comercial del servicio que no sea pública. Solo se revela por mandato de una autoridad competente.

9. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para fines ilegales, intentar acceder a datos de otras clínicas, copiar o descompilar el software, extraer datos de forma automatizada, interferir con su funcionamiento ni revender el acceso sin un acuerdo escrito. Ante un incumplimiento, primero avisaremos, salvo que ponga en riesgo a otras clínicas.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

• Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo. Los mantenimientos programados se avisan con al menos [48 horas] de anticipación; los urgentes, por seguridad, pueden hacerse sin aviso.
• Las actualizaciones y mejoras se incluyen sin costo adicional.

El soporte cubre el uso del sistema. No incluye desarrollos a medida ni la configuración de equipos o programas de terceros.

11. Responsabilidad e indemnidad

• La clínica es responsable del contenido clínico que registra y de los comprobantes que emite ante SUNAT.
• Nuestra responsabilidad total frente a la clínica se limita al monto pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa inexcusable.
• La clínica nos mantendrá indemnes frente a reclamos de terceros causados por el uso indebido del servicio por parte de ella o de sus usuarios.

12. Baja y suspensión

• La clínica puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a soporte@dentocheq.com. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, previo aviso, salvo que el incumplimiento ponga en riesgo la seguridad de otras clínicas.
• Tras la baja, la clínica tiene 30 días para exportar sus datos. Luego los eliminamos de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, avisaremos por correo al administrador con al menos 30 días de anticipación. Al ingresar después de esa fecha, te pediremos aceptar la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

14. Disposiciones generales

• Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control, como desastres naturales, fallas generales de internet o disposiciones de la autoridad.
• Cesión: la clínica no puede ceder este contrato sin nuestro acuerdo por escrito.
• Vigencia posterior: las cláusulas de datos de pacientes, propiedad, confidencialidad y responsabilidad siguen vigentes después de terminado el contrato.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Ante cualquier desacuerdo, las partes buscarán resolverlo de buena fe durante 30 días desde que una de ellas lo comunique por escrito. Si no lo logran, se someterán a los jueces y tribunales de [Lima]. Esto no limita el derecho de la clínica a acudir al INDECOPI cuando corresponda.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a legal@dentocheq.com.